FORMACIÓN DE LÍDERES, recursos humanos

Un año nuevo está por comenzar, y es motivo de cambios y buenos propósitos personales para este 2018.  Aquí una propuesta que servirá como reflexión en materia de liderazgo.
Las empresas, sean estas micro, pequeñas, medianas o monstruos corporativos, se componen de capital humano, de colaboradores que mediante un esquema jerárquico y adecuada distribución de funciones, realizan las tareas necesarias para llevar a cabo el proceso productivo.
En estos órdenes jerárquicos de jefes y subalternos, a menudo se confunde el término ‘jefe’ con el de líder. No necesariamente todo jefe es un líder. ¿En que nivel del tramo de control de la organización te encuentras?, ¿eres un integrante de la alta gerencia? o ¿un colaborador que junto a su grupo es dirigido por un jefe?
Los jefes deben aprender a ser líderes, y los colaboradores inmediatamente reconocerán el liderazgo de las personas que guían sus actividades.
Algunas características de los líderes:
Los líderes deben
innovar
-correr riesgos de manera cómoda
-tener visión hacia el futuro
-enfrentar los retos y emprender cambios
-adecuarse a las nuevas tendencias
educar
-ser un guía para los colaboradores
-sentar en la educación y el desarrollo de los subalternos como un componente imprescindible de la cultura organizacional
-explicarse de manera sencilla, que permita recordar lo aprendido y aplicarse
-reconocer la pericia de los colaboradores y realizar las tareas complicadas con asistencia en equipo
apoyar
-ser abiertos a las críticas
-expresarse con honestidad y de manera franca
-ser entusiastas
-comprometidos
entretener y ser capaces de llamar a la acción
el entrenamiento y desarrollo de los colaboradores debe ser
-interesante
-recordable
-divertido
¿Tienes un puesto de mando dentro de la empresa?
¿te consideras genuinamente un líder?
Recuerda que el título de líder no se enuncia por uno mísmo, es un título que se gana por el reconocimiento de otros.
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ACOSO SEXUAL EN EL TRABAJO, denuncia

El acoso sexual es una forma de conflicto interpersonal con repercusiones en el ámbito legal. Se exigen favores sexuales a cambio de un trato preferencial o bien para crear un ambiente hostil. Cifras exactas de acoso sexual en el trabajo son difíciles de determinar, dado que el acosado, no denuncia por vergüenza, temor a ser despedido o ser señalado por los mismos compañeros laborales.
La inclusión de este problema en la Ley Federal del Trabajo, con la reforma laboral del 2013 ha dado un primer paso en la protección a los empleados. La ley establece la diferencia entre acoso y hostigamiento, el primero es una forma de violencia en la que hay un ejercicio abusivo del poder que conlleva a un estado de indefensión y de riesgo para la víctima, independientemente de la existencia de una relación de subordinación. En el caso de hostigamiento, se trata de un ejercicio del poder en una relación de subordinación real de la víctima frente al agresor en el ámbito laboral, que se expresa a través de conductas verbales, físicas o ambas.
En general las empresas no cuentan con protocolos para registrar y tratar este tipo de conductas en el entorno laboral, las políticas deben enfocarse en prevenir, reprimir y denunciar este tipo de conflictos.
Una política de prevención laboral debe enfocarse en lograr que los empleados se abstengan de determinadas conductas que pudieran incitar conflictos sexuales.
Evitar:
1.- Comentarios inapropiados con connotaciones sexuales
2.- expresiones cariñosas y cumplidos sugestivos
3.- contacto físico y besos en el trabajo
No se trata de limitar el comportamiento de los empleados, pero es conveniente sugerir a través de manuales, recomendaciones para evitar estos comportamientos, y hablar abiertamente sobre la necesidad de denunciar comportamientos inadecuados
Una posibilidad para favorecer la denuncia es la apertura de un buzón de quejas confidenciales debidamente regulado, con la posibilidad de que intervenga un abogado, así como denunciar ante el ministerio público de la situación existente.
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GENTE DIFÍCIL, identificarla y saber tratarla -2a. parte-

No existe una forma única para tratar con gente difícil, depende del tipo de comportamiento que esta tenga pero existen formas genéricas de abordar el trato con estos individuos y tratar de enfocar a estas personas a adoptar patrones de comportamiento más positivos.

Primero determine si el comportamiento le afecta en su persona, si es posible evitarla, es mejor, pero si el trato es continuo y muy directo, y además le ocasiona problemas, es hora de tomar estos consejos:
Encárela y retroalimente
La mejor forma es decirle a la persona directamente, en qué forma su comportamiento le afecta a usted. Expresando con claridad lo que desea. Se trata de aislar el tipo de comportamiento que le afecta en lo personal, dejando de lado críticas o valores personales que no estén en el contexto.  Es indispensable ser acertivo, como en las técnicas empleadas en el coaching.
Recurra al tacto y a la diplomacia
Es la herramienta más útil para evitar una confrontación directa. Por ejemplo: enfrentar a una persona negativa, generalmente se comienza aludiendo a sus mejores cualidades para de ahí pasar a una crítica constructiva. Si habla con un “sabelotodo”, es conveniente hacerle ver que “reconoce que es una persona creativa, dinámica y llena de energía y buenas ideas, pero sería conveniente que permitiera a otros expresar sus opiniones sobre el tema”
Reforzar el comportamiento educado y las buenas maneras
Un ejemplo usado con el chismoso: “Como sé que eres muy profesional, te comento que me he enterado por otros en la oficina que has estado hablando de mí a mis espaldas, sabes bien que soy muy tolerante, pero si te pusieras en mi lugar no sería de tu agrado escuchar esos comentarios, te pido abstenerte de ello”
Hacer tratos
Es decir a una solución negociada, si se enfrenta a un empleado que continuamente le solicita favores o permisos, establézcale un trato recíproco.  Si a condición de que se comprometa a realizar tareas que le beneficien a usted. Al principio se enojará, porque le parecerá exagerada la reciprocidad, así es que es importante mantenerse firme y no ceder.
Ayude a que tengan más confianza en sí mismos
En muchas ocasiones los sujetos que son negativos y a todo dicen que no, actúan de esa forma porque no tienen confianza en sí mismos y temen al fracaso. Si usted es el líder o jefe que dirige a estos subalternos, trate de encontrar tareas que fortalezcan su éxito
Un caso especial requiere el bravucón, si tiene dentro de sus subalternos a individuo de este tipo, hágale saber de manera directa que el comportamiento grosero y descortés no tiene cabida en ese lugar de trabajo.

Si usted es víctima de un bravucón, primeramente admita que está abusando de usted, no permita  bajo ningún motivo que se le intimide, esto significa tener confianza en sí mismo. Verifique su propio lenguaje corporal, quizá usted mismo agacha la cabeza, o da señales al otro de sumisión, lo hace ser una víctima potencial. Recurra a una autoridad dentro de la empresa a quien pueda presentar su queja, si es necesario consulte a un abogado. Este mismo caso, suele ser el inicio de otro tipo de acoso, como el acoso sexual, del que hablaremos en otro artículo.
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GENTE DIFÍCIL, identificarla y saber tratarla

A través de toda la vida de un individuo, se van conociendo diversos tipos de personas, con todo tipo de caracteres y peculiaridades, sin embargo es seguro que se ha encontrado con personas difíciles y que las relaciones con ellas no suelen ser las más afables. Lo peor es cuando estas personas están en nuestro trabajo, y la interacción con ellos se hace a diario. Así que este artículo en materia de superación y desarrollo humano le ayudará no únicamente en su empleo, también a lo largo de la vida.
Aquí una lista de personas difíciles, ¿conoce alguna?, ¿sabe como tratarlas?
Sabelotodo: Se creen expertos en toda materia, siempre tienen una opinión sin importar el tema del que se trata. Cuando se equivocan le achacan la culpa a otros. Un tipo especial es el que vierte la culpa a todos los demás, pero no resuelven sus propios problemas o encaran una dificultad.
Bravucón: siempre intimidando a los demás. Son descorteses en grado sumo. Los identificará por sus desplantes violentos y groseros, lenguaje altanero y uso de palabras vulgares.
Repulsivos: tiene un aspecto poco aseado, hábitos descuidados al comer o comportarse. perturban a los que se encuentran a su alrededor.
Los que no saben decir no: Son personas que siempre están de acuerdo con todo, prometen cumplir cualquier tarea en cualquier plazo, pero no cumplen. Realizan citas, pero no llegan a ellas. De hecho muchos extranjeros, se refieren a que el Mexicano, no sabe decir no.
Negativos: Al contrario de los anteriores, son personas pesimistas, siempre ven defectos o aseguran que los esfuerzos o trabajos no funcionarán, inflexibles al cambio gustan de vivir en su área de confort, y son quejumbrosos por naturaleza.
Quejumbrosos:  Son un grado superlativo del perfil anterior,  se quejan de la gente, de las actividades, del trabajo, se sienten explotados.
Chismosos:  Son los que difunden rumores negativos sobre los demás.
doble personalidad: con sus jefes o clientes son personas amables y agradables, pero son unos tiranos despóticos con sus subalternos.
Traidores: fingen ser amigos para usar toda la información confidencial que puedan obtener, después esta información se usa en forma exagerada en su contra, para desacreditarlo ante los demás.
Acaparadores: Son lo que siempre quieren los mejores lugares, los privilegios más grandes, acaparan la atención del jefe, hacen peticiones especiales, disponen de mucho tiempo para tratar supuestas enfermedades o problemas personales.
Esta es sólo una muestra de varios tipos de personalidades conflictivas, hay muchos otros e incluso algunos que tienen varios perfiles en una misma persona.
Ahora bien, ¿sabe como tratar a un persona difícil?
Este será un tema para un artículo posterior
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LA BÚSQUEDA DE EMPLEO

Estamos reincorporando nuestros artículos de mayor interés, en este nuevo blog, a continuación presentamos un artículo de febrero 2016:

Sabemos que se trata de un factor estresante en la mayor parte de las situaciones, ya sea que se trate de la búsqueda de empleo en una nueva empresa o bien el cambio de puesto dentro de la misma.
Por ello ofrecemos algunas recomendaciones para la búsqueda de empleo.
1.- identifique sus objetivos ¿busca mayor sueldo?,¿mejorar condiciones laborales?, ¿adquirir un empleo si está desempleado?, ¿desea un empleo de tiempo completo, parcial?, ¿temporal o permanente?
2.- investigue las habilidades y conocimientos que buscan las empresas, y compárelas contra sus habilidades y conocimientos propios.
3.- emplee sus redes de contacto para tratar de conocer lo máximo sobre quien trabaja en esa empresa o sector. Puede tener amigos, o conocidos dentro de la empresa o sector que sea de su interés, considere preguntarles.
4.- desarrolle una estrategia adecuada que le permita ‘vender’ su persona resaltando las aptitudes y capacidades propias, sin exagerarlas ni mentir, por supuesto.
5.- recurra a las bolsas de trabajo, ferias de empleo, y búsqueda por internet
6.- desarrolle un plan de búsqueda sistemática de empleo, no caiga en apatía o ceje en sus esfuerzos a las primeras de cambio, muéstrese entusiasta.
7.- trate de ‘suavizar’ los antecedentes laborales negativos, pero tampoco mienta sobre ellos.
8.- Cree su curriculum de manera sintáctica con los elementos anteriormente enunciados.
9.- prepárese para la entrevista laboral, tratando de pensar en ¿cómo responder posibles preguntas incómodas derivadas de la información de su Curriculum?
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ATENCIÓN AL CLIENTE, ¿tus colaboradores son agentes de cambio?

¿Cuántas veces no nos ha ocurrido?, si vas a una tienda, restaurante, cafetería, etc. y como cliente te enfrentas a empleados que “te atienden”, y tienen más ganas de ir a dormir o que los dejes en paz, que prestarte sus servicios.

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ENTREVISTA DE TRABAJO, sugerencias para mejorar la comunicación no verbal

Siempre resulta estresante acudir a una entrevista de trabajo, la larga espera con el área de Recursos Humanos, el ambiente y lugar de trabajo intimidante, la presentación con el responsable del área que solicita el puesto de trabajo, en fin. Son varios elementos que elevan el grado de ansiedad del candidato.

Continuar leyendo “ENTREVISTA DE TRABAJO, sugerencias para mejorar la comunicación no verbal”

HACIENDA TE RESPALDA, programa de financiamiento a jóvenes emprendedores

En nuestra publicación anterior “RETOS QUE ENFRENTAN LAS PYMES“, comentamos sobre la dificultad para la obtención de créditos por parte de las PYMES. Ahora la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) anuncia su nuevo programa de crédito: Continuar leyendo “HACIENDA TE RESPALDA, programa de financiamiento a jóvenes emprendedores”

CAPITAL HUMANO, ¿cómo motivar a los colaboradores?

En junio 2016 publicamos un artículo sobre la importancia de la motivación al capital humano. Nuevamente lo exponemos en este foro:

Continuar leyendo “CAPITAL HUMANO, ¿cómo motivar a los colaboradores?”

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